Foire Aux Questions (FAQ)

Commandes et Paiements

Q : Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
R : Nous acceptons les paiements via Visa, MasterCard, American Express, les cartes bancaires, Apple Pay, et Google Pay.

Q : Puis-je modifier ma commande après l’avoir passée ?
R : Si vous avez besoin de modifier votre commande, veuillez nous contacter dès que possible au +33 (644) 65 49 15 ou à contact@axeyme.fr. Nous ferons notre possible pour accueillir votre demande.

Livraison

Q : Proposez-vous la livraison en dehors de la France ?
R : Actuellement, nous offrons la livraison uniquement en France métropolitaine.

Q : Quels sont les délais de livraison ?
R : Le temps de traitement des commandes est de 1 à 2 jours ouvrables. Une fois expédiée, la livraison prend généralement de 4 à 7 jours ouvrables.

Retours et Remboursements

Q : Comment retourner un produit ?
R : Vous disposez de 14 jours à compter de la date de livraison pour nous retourner un produit. Veuillez contacter notre service client pour initier le processus de retour.

Q : Quand recevrai-je mon remboursement ?
R : Les remboursements sont traités dans les 5 à 7 jours ouvrables suivant la réception de l’article retourné.

Produits

Q : Où puis-je trouver des informations sur les produits ?
R : Chaque page produit sur notre site fournit des détails sur l’article, y compris les descriptions, les spécifications et les images.

Q : Que faire si un article est défectueux ?
R : Si un article s’avère défectueux, contactez immédiatement notre service client pour un échange ou un remboursement.

Sécurité

Q : Mes informations personnelles sont-elles sécurisées ?
R : La protection de vos données est notre priorité. Nous utilisons des protocoles de sécurité avancés pour assurer la confidentialité de vos informations.

Contact

Q : Comment contacter le service client ?
R : Notre service client est disponible du lundi au samedi, de 9h à 18h, par téléphone au +33 (644) 65 49 15 ou par e-mail à contact@axeyme.fr.